YOHAKU サポート

YOHAKU をご利用いただきありがとうございます。

不具合、課金、データ、その他のお問い合わせは、以下のメールアドレスまでご連絡ください。

メール: support@basedock.jp

お問い合わせの際は、可能な範囲で以下をお知らせください。

ご利用の端末名
iOS のバージョン
YOHAKU のバージョン
発生した内容
発生した日時

サブスクリプションについて

YOHAKU のサブスクリプションは Apple ID を通じて管理されます。

解約や更新停止は、以下から行えます。

iOS の「設定」を開く
Apple ID をタップ
「サブスクリプション」を開く
YOHAKU を選ぶ
「サブスクリプションをキャンセル」を選ぶ

返金については、Apple の返金ポリシーに従います。
返金をご希望の場合は Apple サポートから申請してください。

Apple サポート:
https://support.apple.com/ja-jp/HT204084

データについて

YOHAKU のジャーナルや樹の状態は、原則として端末内に保存されます。
iCloud 同期を有効にした場合のみ、同じ Apple ID の端末間で Apple の iCloud を通じて同期されます。

AI 応答を利用する場合、ジャーナル本文の一部が AI 応答生成のために外部サーバーへ一時送信されます。
設定で「AI による返し」をオフにした場合、AI 応答のための外部送信は行われません。

AI 応答を使わない設定

AI 応答を使わない場合は、YOHAKU の「設定」から「AI による返し」をオフにしてください。
この設定をオフにしている間、AI 応答機能および黄金の果実機能のために、ジャーナル本文その他の記録が外部 AI サービスへ送信されることはありません。

HealthKit について

Premium の「身体のしらべ」では、HealthKit から体重のみを読み取ります。
YOHAKU は HealthKit にデータを書き込みません。
また、取得した HealthKit データを当方サーバーへ送信しません。
HealthKit 由来の体重データ、体重履歴その他 HealthKit 由来の生データは、YOHAKU の iCloud / CloudKit 同期対象には含まれません。

HealthKit の許可を取り消す場合は、iOS の「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「ヘルスケア」→「YOHAKU」から、体重データの読み取り許可をオフにしてください。

iCloud 同期について

iCloud 同期を使わない場合は、YOHAKU の「設定」から「iCloud に同期する」をオフにしてください。
オフにした場合、YOHAKU の記録は原則として現在の端末内に保存されます。

データ削除について

YOHAKU 内の記録を削除したい場合は、アプリ内の「設定」→「すべての記録を削除」から削除できます。
アプリ全体を削除する場合は、iOS の「設定」→「一般」→「iPhone ストレージ」→「YOHAKU」→「App を削除」を利用してください。

強い不調や緊急時について

YOHAKU は、緊急時の相談窓口、医療機関、カウンセリングサービス、危機介入サービスではありません。
ご自身または他者の生命・身体に危険がある場合、強い不調や切迫した悩みがある場合は、YOHAKU の利用に頼らず、直ちに地域の緊急通報窓口、医療機関、公的相談窓口、または身近な信頼できる方に相談してください。